of99-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

of99 ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") নির্ধারণ করে যে of99 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

এই নীতিটি https://of99.cam ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

of99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিষেবা ব্যবহার বা আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। এই তথ্যগুলো মূলত দুটি উৎস থেকে আসে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।

২.১ আপনার প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাংলাদেশের বৈধ পরিচয়পত্রের তথ্য (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় সেট করা ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের তারিখ, সময় এবং সময়কাল
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং কার্যক্রমের লগ — বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের ইতিহাস, সেশনের সময়কাল
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উইথড্রয়ালের তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, পরিচয় যাচাইকারী সেবা বা প্রতারণা শনাক্তকরণ প্রতিষ্ঠান থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং বৈধ লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করা হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

of99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা করতে
• বয়স যাচাই করতে এবং দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• জমা ও উইথড্রয়াল সহ সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস, প্রচারমূলক অফার এবং VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে
• ২৪/৭ বাংলা গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে
• অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, প্রতারণা শনাক্তকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে
• আমাদের পরিষেবার মান উন্নয়নে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালনে
• আপনার অনুমতিক্রমে প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে জানাতে

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। of99 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — ডেটা ট্রান্সফারের সময় সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
• AES-256 এনক্রিপশন ব্যবহার করে সংরক্ষিত তথ্য সুরক্ষা
• ফায়ারওয়াল এবং অ্যান্টি-ম্যালওয়্যার সুরক্ষা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আমাদের পরিষেবা প্রদান করতে প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামায়িত করা হয়।

৪.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে এবং আপনার তথ্য ক্ষতিগ্রস্ত হওয়ার আশঙ্কা থাকলে, আমরা যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে জানাবো এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবো।

৫. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ

of99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। তবে আমরা কখনই আপনার তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

৫.১ তথ্য ভাগের অনুমোদিত ক্ষেত্র

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রতারণা শনাক্তকরণ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী

৫.২ তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে বাধ্য। তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজেদের প্রয়োজনে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

of99 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, সাইটের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। আমরা স্বাস্থ্যকর অনলাইন অভিজ্ঞতার জন্য আপনাকে কুকিজ অনুমোদন করার পরামর্শ দিই।

৭. আপনার অধিকারসমূহ

of99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। আপনি আমাদের ইমেইলে অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্যের একটি কপি প্রদান করা হবে।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সাপোর্ট টিমের সাহায্যে এটি করা যায়।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমরা যথাযথ পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেবো।

৭.৫ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যদি of99-এর প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা আর পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন অথবা সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। তবে পরিষেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় যোগাযোগ অব্যাহত থাকবে।

৮. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

of99-এ আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনার পেমেন্ট তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়। আমরা bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সমর্থন করি।

• সমস্ত পেমেন্ট গেটওয়ে SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কোড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না
• সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফ্ল্যাগ করা হয় এবং যাচাই করা হয়
• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৮০০
• উইথড্রয়াল সাধারণত ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

of99 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

of99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে নতুন পরিষেবার সংযোজন, আইনি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়ন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো এবং সাইটে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করবো। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই নীতির বর্তমান সংস্করণ সর্বদা https://of99.cam/privacy-policy পেজে পাওয়া যাবে। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিম যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেবে।

আপনার তথ্য-সংক্রান্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময় বাড়তে পারে, তবে আমরা আপনাকে সে সম্পর্কে অবহিত করবো।